自2018年12月23日发售春运第一天车票，至2019年1月6日以来，单日售票量屡创新高。目前，2019铁路春运第一轮售票高峰已平稳度过。1月6日起，今年除夕(2月4日)的火车票正式开售，这也意味着春运抢票进入了高峰期，不少热门线路的火车票依然是“一票难求”。

 

　　网上网下各种售票方式运行平稳有序，全国铁路各种售票方式共售出车票2亿张，日均售出车票1332.3万张，日均同比增加189.5万张，增幅近17%，单日售票量屡创新高。临近春运，为维护好交通出行秩序，既需要乘客主动遵守规则，也需要有关部门尽到管理和引导责任。今年春运，铁路部门采取了实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，帮助旅客减少购票困难，进一步提升旅客购票体验。

 

　　在购票方面，12306网站(含手机客户端)依然是主渠道。新版12306的网站页面，增加了扫码登录功能，方便旅客快速购票；还对验证码进行了调整，以最大限度减少购票环节出现的验证码。自去年12月开始，铁路部门已选取部分运力紧张方向列车的长途区段开展“候补购票”试点：每位用户可以提交1个候补订单、选择两个相邻的乘车日期、预定3张车票。据南昌车站介绍，乘客可在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如果有其他乘客退票，系统会自动为其排队购票。这项服务不会额外收取任何费用。

 

　　铁路部门改版12306网站页面、优化网络购票流程、实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，进一步提升旅客购票体验。游雪松表示，2018年12月27日开始，铁路部门在12306网站（含手机客户端），选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。截至1月6日，共接到候补订单17万笔，去除旅客主动退单，待兑现订单共10.6万笔，成功兑现6.5万笔，车票10万张，兑现率达61.3%，减少了旅客反复查询次数。

 

　　新春运，新举措，这场萦绕在心间、舞动在指尖、足尖的年度大戏正式拉开了序幕。小小的车票牵动着亿万人的心，服务新政的推出温暖游子的旅途。相信，随着铁路部门服务新政的有效推行，各地高铁新线的积极投入运营，这趟开往春天的列车将更温馨，更和谐。