岁末年初，一年一度的春运又将来临，随着运输人数每年在不同比例的增长，造成难度系数的不断升级，铁路部门的春运部署，可以说是极具用心，无论是运能方面还是服务方面，相比往年都有所进步，并且更具特色，提高人们出行的满意度。

 

　　今年铁路部门根据春运客流特点，推出了回空列车部分席位打折的优惠措施，体现了合理安排利用资源，避免资源浪费的创新举措。目前涉及北京铁路折扣方案已经出炉，春节前回空方向的有成都开往北京站的3278次、重庆北开往北京站的3604次、哈尔滨西开往北京站的K4024次等9趟列车打折，硬座、硬卧、软卧都有涉及，最高可打7折；节后回空的有北京站开往成都的3277次、北京西开往成都的K4217次、北京西开往重庆的K4301次3趟列车打折，最高同为7折优惠。

 

　　今年新增多列动车组投入春运。投入2019年春运的动车组总量将达到3285标准组（每个标准组8辆），其中新增动车组299组。新增动车组中，17辆编组超长版时速350公里复兴号动车组首亮京沪高铁，时速160公里动力集中复兴号动车组将首次在快速铁路运行。

 

　　铁路部门根据线路、车辆、车站能力的增加，列车运行组织措施进一步优化。其中，节前共安排开行旅客列车4787对，同比增加468对，平均每天可提供运能942万个席位；同比增长5.4%；节后共安排开行旅客列车4860对，同比增加460对，平均每天可提供运能964万个席位，同比增长5.2%；将使2019年铁路春运运力提高5.3%。

 

　　服务方面推出了新举措让旅客春运回家变得更加顺利。购票更简单。“候补购票”功能也将于2019年春运期间上线，届时，旅客遇到车票售完的情况，可先在12306平台登记购票信息支付预购票资金，之后如有退票、余票，12306系统将会根据先后顺序为这部分旅客自动购票。与此同时，在春运期间优化购票流程，进一步改善用户的购票体验，结合扫码登录功能最大限度的精简购票流程，方便旅客快速购票。

 

　　乘车更便捷，往年站内接续换乘，刷脸进站的基础上，铁路部门推出铁路电子客票业务试点运营，以电子客票代替纸质客票，身份证件作为乘车凭证，实现旅客自动进出站、自助检票乘车、自助办理车票退改签和变更到站。同时在春节前和春节后，分别选取能力紧张方向的部分列车，进行候补票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。并对需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。

 

　　新时代新作为，新举措新服务。铁路部门无论从乘坐舒适性还是购票信息服务化，都展现了新时代下铁路春运的革新，广大乘客也用心体会到了中国铁路为人民的服务真谛。一年一度的春运即将拉开帷幕，让我们一起来期待新的体验吧。