推出四大便民措施，预计发送旅客增长2.4%，2月21日出现峰值

 

　　1月12日，记者从中国铁路南昌局集团有限公司召开的新闻发布会上获悉，2019年春运，南铁预计发送旅客3005万人次，同比增加102万人次、增长3.5%；江西、福建两省分别发送旅客1490万人次、1515万人次，同比增长2.4%、4.6%。

 

　　2019年春运较2018年提前了11天，各大高校放假高峰集中在1月中下旬，与春运日期相对重叠，赣闽两省客流将呈现总体平稳。2月9日（正月初五）至2月15日（正月十一），南铁管内务工人员将大量外出，预计形成节后第一个客流高峰，日均99万人次左右；元宵节后，将出现学生流、务工流和探亲流叠加的现象，预计2月20日（正月十六）至2月22日（正月十八），将进入第二个客流高峰期，日均客流约103万人次。据分析，2月21日（农历正月十七）南铁管内客流将达最高峰，预计发送旅客114万人次，较2018年春运单日客流最大值104万人次高出10万人次，或将创下南铁春运史上单日客流最高纪录。

 

　　据分析，南铁节前客流流向主要为西南、郑州、武汉以及管内的南昌、景德镇、鹰潭、福州、厦门等方向，预计发送旅客960万人次，同比增加41万人次、增长4.5%；节后客流主要是从管内集中往北京、上海、广州、深圳、福州、厦门等方向，预计发送旅客2045万人次，同比增加61万人次、增长3.1%。

 

　　2019年春运，南铁结合客流特点、增长幅度和运输能力等情况，共开行旅客列车543.5对，其中加开春运旅客列车133对。

 

　　值得一提的是，为了方便旅客出行，南铁今年春运重点在服务上下足功夫，推出了无人自助制证、退票改签一站式、身份认证网上核验、接驳无缝对接等4项便民服务举措：一是旅客如忘记带身份证，只要找到无人自助制证机，输入身份证号，按程序操作就可以办一张临时身份证；二是为了免去旅客排队之苦，南铁推出退票改签一站式服务，如果旅客临时有急事需要退票或者改签，之前需要到专门指定的窗口办理，现在可在任何一个人工窗口直接退票或者改签；三是推出网上身份核验服务，需要进行身份认证的旅客可在网上直接刷脸办理，无需再去车站窗口进行人工核验；四是南铁主动与地方政府交通部门协调，积极做好公铁联运“无缝对接”，特别是为乘坐夜间高铁，或远离市区车站列车的旅客提供公交接续方案，通过长短途接驳运输，为旅客提供方便。