武汉局集团公司温馨服务打开研学市场

2019-11-21 来源：人民铁道网

本文摘要：11月18日6时55分，湖北省宜昌市长阳土家族自治县第一高级中学的720名师生乘坐D3008次列车从宜昌东站出发，前往上海开启了研学之旅。中国铁路武汉局集团有限公司细致温馨的服务赢得了学校师

　　11月18日6时55分，湖北省宜昌市长阳土家族自治县第一高级中学的720名师生乘坐D3008次列车从宜昌东站出发，前往上海开启了研学之旅。中国铁路武汉局集团有限公司细致温馨的服务赢得了学校师生频频点赞。

　　11月份进入旅游淡季，武汉局集团公司瞄准研学旅行，成立营销小分队，走访旅行社、教育机构等，通过问卷调查、座谈交流的方式，全面了解研学旅行市场情况，深度融合铁路运输资源与旅游、教育服务，开发出一批具有市场竞争力的特色研学产品。

　　针对研学旅行特点，武汉局集团公司精心提供运力保障和细致周到的服务，主动与学校联系，提前了解研学旅行往返时间、研学地点和出行人数，定制团队购票、安检进站、专区候车、文化互动的“一条龙”服务方案；大力开展站车联动，在列车上开展文艺互动、知识抢答、文化宣传等活动，倡导全流程研学理念。

　　11月18日清晨，长阳县第一高级中学的720名师生在宜昌东站工作人员的引导下，从两个绿色通道进入专门设置的候车区，随后有序登上D3008次列车。

　　“好服务赢得好口碑，铁路研学旅行品牌不仅展示了铁路的良好形象，而且带来了客运上量的真金白银。”宜昌东站副站长张军说。温馨服务打开了研学市场，11月份以来，该站先后与13个学校和教育培训机构开展了研学旅行合作，研学目的地从武汉、恩施等省内城市扩展到上海、西安、成都等远距离城市，服务研学师生6000余人次。

关键词：铁路局武汉

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