该局集团公司把旅客货主最关切、最期盼、最不满意的突出问题摆在优先位置，全力加以解决。客运系统针对服务设施与人民群众出行需求不相适应的问题，完善81个站的进出站流线，增设快速中转换乘通道，增加候车面积4700平方米；为33个站132处楼梯增设行李坡道，制作直观醒目的引导标识，开放客运直梯和反向闸机，完善沈阳、沈阳北、长春站的便捷换乘功能。调度、车辆、车务及信息部门组织有关单位研制使用货车检修车扣修辅助系统等，破解了货车检修车扣车管理不能满足“大运输”格局需求的难题。

 

　　沈阳局集团公司围绕职工群众期盼抓整改，组织土地房产部、沈阳房产段，反复与大连、丹东、辽阳市住建部门和不动产登记部门沟通协调，为职工和家属解决职工落户、子女入学和房屋转让等问题。基层单位提出为通勤职工设立单独安检、身份证查验通道需求后，该局集团公司客运部立即组织有关单位人员座谈讨论，在长春、沈阳、沈阳北、大连等站建立职工专用通道，在通勤职工较多的车站开放通勤专道时段，有效压缩机务、客运等人员出乘作业时间。

 

　　此外，专业制度建设不到位、管理考核方式方法不适应、建设系统党建工作基础薄弱、车站公益广告宣传刊播不及时等问题均得到有效解决。