为做好电子客票服务，该局集团公司做好充足准备。针对高速、普速列车候车混合的情况，他们在推行电子客票的车站内增设自助闸机通道，采取“五专”服务组织模式，即专用站台、专用候车（室）区、专用通道、专属服务、专人引导，优化旅客进出站流线设计，完善各类引导标识，加强旅客乘降组织；在明显位置设置购票信息查询、凭条打印、报销凭证打印等设备，并充分考虑重点旅客和非智能手机用户需要，安排客运人员和志愿者在进（出）站口、检票口以及站台等重点区域做好引导服务，面对面答疑解惑，确保电子客票方便更多旅客。