12月18日14时30分，在广通车务段大理站学习室里，客运值班员阳新义正在组织休班的售票员、客运员、安保人员、保洁人员进行春运知识培训，培训内容涵盖春运调图、售票组织、电子客票、候补购票等方面，大力提升客运人员业务素质，为旅客提供更加优质的服务，进一步改善旅客出行体验。

 

　　2020年春运即将到来，昆楚大、大丽铁路作为云南省内的一条黄金旅游线，常年客流火爆。为确保春运期间这条线路的能力和运量得到最大程度匹配，实现列车开行效益最大化，中国铁路昆明局集团有限公司根据节前、节中、节后三个阶段的客流特点，完善一日一图机制，分别制订昆明至大理动车组开行方案、昆明至丽江增开普速列车开行方案，共计增加运能45万座卧、同比增长22.7％。

 

　　广通车务段积极做好春运车票售票工作，以昆楚大、大丽铁路全线动车组、普速列车均实行电子客票为契机，加大互联网购票、手机购票方式的宣传推广力度，积极引导旅客线上购票凭身份证进站；做好高铁无轨站的运营管理工作，充分发挥高铁辐射效应、方便无轨地区及边远地区人民群众出行；做好候补车票业务推广，加大对旅客候补车票功能的宣传力度，重点对去往客流集中、票额相对紧张方向的旅客给予帮助，指导旅客熟悉界面操作，利用候补功能购买车票。