故障及时响应，轨道交通有我守护。无论是在中国，抑或在印度、美国、英国等其他国家和地区，泰雷兹始终致力于充分利用自身在数字科技领域的雄厚实力，不断开发创新解决方案，为遍布世界各地的众多城市轨道交通项目保驾护航。

 

 

　　中国是最先遭遇疫情袭击的国家，而疫情爆发又恰逢春节假期，给抗疫工作带来了巨大挑战。作为地铁信号系统提供商，上海电气泰雷兹（泰雷兹与上海电气的合资企业）与上海地铁始终奋战在一线，加班加点，满足上海轨道交通网络运营控制中心的保驾需求。

 

　　大年初二（1月26日）下午，为阻断疫情传播，根据上海市交通主管部门的统一部署，上海轨道交通11号线暂停花桥站至安亭站区段的运营服务。停运是为了将紧急编制的最新ATS（AutomaticTrainSupervision，列车自动监控系统）运行图导入信号系统，以避免人工调度操作可能引发的风险。但是，地铁相关技术人员被疫情阻隔，无法处理此项工作。得知消息后，上海电气泰雷兹第一时间联系客户，展开对编制工作的支持：调整编制工具，仔细核对并修改运行图错误数据，编制完成后进行相关的测试，当晚即在系统中启用了新的运行图，保证了11号线第二天的正常运营。

 

　　此外，春节期间，上海地铁6号线和8号线突发信号故障，上海电气泰雷兹团队线路侧技术人员快速响应，远程支持客户进行排故处置，并通过日志分析精准定位故障点，制定详细夜间检查处理方案，及时、有效地解决了故障。

 

　　上海电气泰雷兹除了保障现有地铁的安全正常运行，也提前布局、科学统筹，全力推进在建项目。上海14号线、杭州16号线、青岛8号线、无锡3号线等多地项目团队火力全开，以只争朝夕的姿态追赶工期，弥补疫情给客户带来的负面影响。

 

上海电气泰雷兹为在建的上海地铁14号线进行现场信号测试
 

 

　　放眼全球，各地政府均视轨道交通为应对疫情紧急情况的关键。世界各大城市尤需依靠公共交通运输系统，运送应急响应人员、医务人员和其他必要行业工作人员往返工作地点。

 

　　从上海、纽约、曼彻斯特，到巴黎、伦敦、海得拉巴等各国城市，在泰雷兹协助交通运营的每一个地点，轨道交通运营商依靠泰雷兹的强大支持确保业务持续运行，并落实解决方案保障员工和乘客的旅途安全。泰雷兹在各地的项目团队全力以赴，誓做大众出行的坚实后盾。

 

　　当前的特殊形势令轨道交通运营商面临前所未有的挑战。危机关头，数字技术的价值愈发凸显。数字化解决方案可帮助运营商确保乘客安全、改善决策流程，并在交通运输至关重要的当下为城市出行提供可靠保障。充分发挥数字技术工具易于快速部署的优势，运营商不仅可以取得立竿见影的成效，而且还能以此为基础创造长久价值。

 

　　基于人工智能的视频影像分析工具，便是其中至为重要的一环——无论是在站点，还是在行驶的列车上，运营商都可利用该工具监测乘客密度和客流；而以“基于通信的列车控制（CBTC）”作为关键技术的无人驾驶列车，则是数字化解决方案普惠大众出行的又一范例。无人驾驶的CBTC网络既有利于精简工作人员数量，也可轻松实现调度以满足服务需求——只需轻点鼠标，便可增加车次，免去乘客久候之苦。

 

　　此外，远程办公工具也正颠覆传统的运营模式。利用此类工具，控制中心工作人员和站点运营人员可通过安全的网络门户在不同地点协同工作。这一方法既能充分调动人力资源，也大幅减少了需要赶赴实地办公的人员数量。

 

　　后疫情时代，我们将面临怎样的未来，没有人能准确预测。但数字技术不啻为缔造明日轨道交通的“金钥匙”。释放数字技术的无限潜能，不仅可助力运营商提供更加可靠、更易获取且更具吸引力的服务以重建乘客信任，更重要的意义在于运营商可以借此将乘客重新定位于战略核心位置。

 

　　在一个快速变化、充满不确定性的世界，创新科技能够让人类生活更美好、更安全。作为轨道交通、航空、航天、数字身份与安全的全球领导者，泰雷兹在密切关注疫情的同时，也不断利用自身的技术优势，采取一切可行措施，全力保障客户的业务活动平稳有序进行，维护公众的健康和安全，为人类打造更美好的生活、更安全的世界。

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