结合近期陕北红色旅游升温、群众出行需求增长等实际，西安局集团公司深入挖掘管内客运市场，加强重点区域客运组织和运力调整，大力开展市场营销，主动应对大客流，保持增运增收良好势头。暑运以来，该局集团公司已发送旅客519.9万人次。

 

　　西安局集团公司强化客运组织，围绕“调度给密度、工务给速度、机辆给运力”，组织车机工电辆等专业召开专题会议，不断提升客运服务质量。运输、调度、客运部门以优化陕北等地区客运供给为重点，加大周末、节假日和暑期客流饱满时段运力组织力度，及时调整列车开行计划；围绕客座率、客收率、经营收入等关键指标，不断优化旅客列车特别是复兴号动力集中型动车组运行时间、路径和停靠站。工务部门在7月上旬提前完成包西线提速改造，重点对6条限速小半径曲线进行改造，压缩了西安至榆林的运行时间，为暑运提供安全充足的运力保障。

 

　　西安局集团公司加强客运市场培育，与延安、榆林等地政府、企业、社区密切联系，共享交通信息资源平台，深入宣传复兴号动力集中型动车组开行优势，建立重点客户营销档案，打通团体旅客出行通道；根据市场变化加大周末通勤列车、红色旅游专列开行力度，邀请地方文旅部门、新闻媒体开展“坐着动车游靖边”乘车体验活动，做好精品旅游路线、“一日游”出行方案推介，提升旅客出行体验。

 

　　西安局集团公司着力提升客运服务质量，针对暑运探亲流、省内短途客流增多的实际，发挥“圣地情”“动集石榴花”等客运服务品牌作用，在站车服务窗口放置红色旅游路线宣传图册，优化疫情防控、进出站、候车等客运流线，做好重点旅客服务引导；用好“西铁行”App，为旅客提供送餐、接送站等定制化服务，以优质服务引流上线。