数据显示，4月27日至5月4日，全国铁路累计发送旅客1.33亿人次，较2019年同期增加2794万人次，其中4月29日发送旅客1966.1万人次，创单日旅客发送量历史新高；货运保持高位运行，重点物资保供运输有力有效，全国363家铁路直供电厂存煤平均可耗天数保持在30天以上。

 

　　今年“五一”假期旅客出行需求旺盛，保障物资供应任务艰巨，是近年来铁路运输的一次大考。中国国家铁路集团有限公司党组高度重视，在节日前夕专门召开全路电视电话会议，研究部署高质量做好“五一”假期各项工作的务实举措，要求全力确保铁路安全稳定，集中精力打好“五一”运输攻坚战。假日期间，国铁集团党组成员深入一线检查慰问，铁路各级党员干部在岗在位，下沉一线调研指导，认真听取旅客货主和职工群众意见建议，抓实运输安全、秩序和服务质量，切实把主题教育的成效体现到满足人民群众的出行需求上。

 

　　——千方百计增加运力，满足旅客出行需求。

 

　　面对旅游流、探亲流等相互叠加、集中释放的实际，铁路部门充分发挥世界最大的高速铁路网和先进的铁路网优势，实行高峰列车运行图，加大长途运力投放，优化动卧列车开行，增加短途运输能力；根据12306候补购票数据，及时掌握旅客出行需求，通过增开夜间高铁和普速列车，安排动车组重联运行、普速客车加挂车辆等多种方式，增加重点地区、热门方向、旅游城市间的运输能力。

 

　　中国铁路济南局集团有限公司将济南至淄博“烧烤游”专线列车由原来的逢周末开行加密至每天开行，并将专列延长至潍坊，途中增设章丘站、青州市站停靠，为火爆的文旅消费再添“一把火”。中国铁路兰州局集团有限公司开好“环西部火车游·崆峒号”旅游专列，配备高品质家居用品、智能电子锁具、无线网络等，堪比“星级酒店”的乘车环境让旅客体验不一样的“诗与远方”。中国铁路南昌局集团有限公司加开南昌至上海、景德镇、九江以及福州至龙岩等方向夜间高铁列车，为旅客留足白天“逛吃逛吃”时间……愈发精细化、精准化的运力投放，有力诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，赢得一波波好评。

 

　　4月27日至5月4日，全国铁路日均开行旅客列车11347列，较日常增加2300余列，其中5月3日开行12143列，创历史新高，较日常增加3100余列；全国铁路日均发送旅客达到1659.2万人次，较2019年同期增长26.7%。4月29日中国铁路北京局集团有限公司发送旅客152万人次，4月30日中国铁路上海局集团有限公司发送旅客365.5万人次，均创下单日旅客发送量历史新高。

 

　　——大力提升服务质量，改善旅客出行体验。

 

　　确保人民群众平安有序温馨出行，是铁路人不懈追求的目标。“五一”假期，铁路部门充分预想准备，积极做好大客流运输组织服务工作，采取增加疏导人员、组织党团员志愿服务、实行分段放行、严控列车超员、加强市政交通接驳等综合措施，确保了旅客出行平安有序；认真做好通风消毒、餐饮供水、卫生保洁等基本服务，加强老幼病残孕等重点旅客爱心服务，进一步提高旅客出行体验。

 

　　彩云之南，中国铁路昆明局集团有限公司优化车体检查、检修保洁、旅客出入境手续办理等环节，在中老铁路国际旅客列车上提供中、老、英三语服务，吸引了很多人“坐着火车去老挝”。

 

　　南海之滨，中国铁路广州局集团有限公司广州南站积极与地方交通部门协调对接，延长公共交通运营服务时间，并成立15支党员服务队和青年志愿者突击队帮扶旅客……

 

　　今年“五一”假期返程高峰，恰巧多地遭遇强降雨天气。铁路部门迅速启动应急预案，加强运输服务资讯信息发布，与地方交通部门做好沟通联络，及时有效疏导客流，最大限度降低了不良天气对运输秩序和旅客出行的影响。

 

　　——加强重点物资运输，保障国计民生需要。

 

　　4月28日，随着一列载有26个40英尺冷链集装箱的铁路货车缓缓驶入昆明王家营西站，中老铁路开通运营以来累计运输的东南亚进口水果突破万吨大关；截至5月3日，二连浩特铁路口岸今年已累计接运出入境中欧班列1042列，同比增长7.0%，较去年提前10天突破1000列……这一幕幕货畅其流的场景，是铁路部门加强节日期间货物运输组织、全力保障国民经济平稳运行和人民群众生产生活需要的生动缩影。

 

　　“五一”假期，各铁路局集团公司统筹客货运输，着力提升货运保通保畅能力，持续实施电煤保供行动，对节日物资和关系国计民生的重点物资实行精准保供、优先运输。4月27日至5月4日，国家铁路发送电煤3330万吨，同比增长15%。

 

　　为确保国际供应链稳定畅通，铁路部门加强中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车开行组织，积极对接外贸企业运输需求，强化国际物流协调组织。4月27日至5月4日，中欧班列发送货物4.6万标准箱，西部陆海新通道班列发送货物2.3万标准箱，中老铁路国际货物列车发送跨境货物2.1万吨，同比分别增长37%、18%、68%。