加强运力保障 服务旅客出行
2023-04-19 来源：人民铁道
本文摘要： 4月12日晚，湖北省第十六届运动会开幕式在宜昌市奥林匹克体育中心举行。连日来，中国铁路武汉局集团有限公司温馨服务参赛运动健儿与来...
4月12日晚，湖北省第十六届运动会开幕式在宜昌市奥林匹克体育中心举行。连日来，中国铁路武汉局集团有限公司温馨服务参赛运动健儿与来宾、观众，赢得社会好评。
湖北省第十六届运动会自4月12日开始，至4月18日结束，参赛总人数超3万人，参赛规模为历届之最。武汉局集团公司科学分析旅客出行规律，合理调整运能运力，做好本届省运会期间的运输保障工作，全力满足运动健儿和旅客出行需求。
宜昌东站积极开辟绿色通道，在站前广场设立运动员团队集结点，增派客服人员、青年志愿者，加强宣传引导力量，保障乘降安全。他们通过当地媒体和车站官方微博等平台，及时推送列车到开信息、余票信息、旅游攻略等资讯；以“三峡美”流动服务团队为中心，建立重点旅客服务预约机制，为重点旅客提供无缝接力爱心服务；向旅客发放省运会交通攻略和出站中转交通线路图，并详细介绍宜昌美食和旅游景点，为旅客提供全方位咨询引导。
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