根据《北京市轨道交通行业春运客流返程及疫情防控工作方案》的要求，通过“增疏导人员、控进站速度、控站内人员密度、控车辆满载率”等措施，避免发生过度拥挤现象。

　　各车站制定专项客流控制方案，常态限流车站每站增加5至10名疏导力量。安检点候检人员大于50人时，采取站外分批进站。高峰时段，大客流地铁线路保持最小发车间隔，控制列车满载率，适当增加排队间距，降低站台人员密度。适时通过安排备车、增发临客、大站快车等方式，增加运力、缓解断面压力。重点做好北京站、北京西站等枢纽场站客流组织，加强与铁路部门的信息互通，及时调整运力安排，满足乘客需求。

　　自1月24日起，北京地铁和京港地铁陆续在北京西站、北京站、首都机场航站楼、北京南站等55座车站对进站乘客体温进行测试。北京地铁下一步将逐步在所辖全路网推行测温。1月27日下午开始，京港地铁所辖4号线及大兴线、14号线、16号线的所有72座车站开始实施体温快速检测。

　　为进一步做好疫情防控，提高进站人员测温效率，北京地铁和京港地铁紧急购置了非配合式热成像体温测试系统，已于1月26日起在部分地铁站投入使用。

　　两家地铁运营公司进一步加强了车站车厢消毒工作，建议乘客进站及乘坐地铁时佩戴口罩，并将及时对废弃的防护用品，如口罩、一次性手套、抹布等进行统一消毒及处理。

　　针对返京客流回升的情况，京港地铁已做好高峰期各项客运组织准备，将密切关注客流变化，适时采用加开临客及延长运营时间、与铁路部门实现互动及协作等方式，确保运营安全有序。

　　北京地铁作为首都交通大动脉和核心枢纽，每日在岗员工近4万人，日均客流量超过千万人次。为有效应对北京地铁对于返程潮、复工潮的防疫挑战，近北京地铁运营公司联合腾讯云打造了“地铁防疫宝”疫情防控小程序。通过“地铁防疫宝”系统，北京地铁运营公司面向外协单位、车站工作人员提供疫情防控信息的采集与管理，可以实名制在线填报人员类型、身体状况、行程信息，提供每日健康打卡、车站实时上报及统计分析等功能，保障北京地铁及关联单位员工的健康，为复工复产后的疫情防控工作提供强有力的数字化支撑。

　　“地铁防疫宝”是新技术在防疫具体场景的落地，基于腾讯云提供的技术支持，内部人员通过企业微信小程序直接访问，解决了关联单位众多、人员变动频繁从而难统计的问题，满足了不同角色人员的使用需求。发挥了“数字化基础设施”的重要作用，腾讯云也将持续作为数字化助手，推动新技术与企业创新融合，全面实现数字化升级。