1月20日，春运第二天，记者在遵义火车站看到，售票窗口秩序井然，候车大厅井井有条，没有旅客滞留。许多旅客表示，这两天买票很顺利，火车站的服务也很周到。

1月初凝冻刚开始，遵义车务段便对2011年的春运工作做了周密的安排和部署。售票大厅在日常12个售票窗口的基础上，新增6个临时售票窗口方便旅客购票，在火车站广场搭建临时候车验证蓬、购票缓冲区，以应对客流高峰。同时，站内还准备了草鞋和草垫，在道路结冰时发放给旅客，保证旅客不因道路湿滑摔倒。针对目前的恶劣天气和不断增加的客流量，遵义车务段将随时启动应急预案，确保旅客平稳有序出行。

据了解，春运首日遵义火车站发送旅客突破了1万人次，预计今年春运期间，遵义车务段日均发送旅客人数将比去年增加10%左右。为确保春运期间旅客购票、进站、上车平稳有序，遵义车务段抽调了68名机关干部和大学生志愿者支援遵义站的售票、验证及三品检查等工作，同时，还将邀请武警协助维护秩序。