快开学了暑运买票难 铁路部门称“客流太集中”
2012-08-22 来源:荆楚网昨日,记者多次实际体验发现,读者反映的情况确实存在。不少旅客呼吁,铁路部门应该借鉴民航,开放商业网站售票资格。
唯一售票网站最近爱说“很抱歉”
中国铁路客户服务中心网(www.12306.cn),是目前网购火车票的唯一官方网站。
昨日12时许,武汉市民邓女士登录该网站,准备订两张武汉到襄阳的火车票。“刷新10多次,总是进不去。”邓女士说,20多分钟后,进入订票页面后,在选票和提交过程中,页面又多次显示“很抱歉,当前访问用户过多,请稍后再试。”
邓女士介绍,折腾1小时后,她放弃了网上订票,改用电话订票。没想到,连续4次拨打12306都遇到占线,第五次终于拨通,根据语音提示,邓女士这才成功订到了票,“前后花了1个半小时,比春运订票都难”
昨日下午2时许,记者登录12306网站,虽然网页打开速度比平时稍慢,但还是打得开,不过,在点击购票后,却多次出现故障。在查询余票环节,网页突然停滞,弹出的对话框显示:“很抱歉!当前访问用户过多,请稍后再试。”经过多次刷新,网页恢复,但在选票环节,再次出现同一问题。多次拨打12306热线,也基本都是占线状态,往往要拨打四五次后才能接通。
暑运买票难 铁路部门称“客流太集中”
昨日,许多网友在微博上也表达了对12306网站的不满。网友“孔德跃_”说,“使用12306网站购票的人,得有好脾气,不然,有可能把自己的电脑砸掉。真难用!”网友“0622的盒子”说,“看着瘫痪了一样的12306,才知是要开学了。”
据了解,12306购票网站和购票电话,多次出现难登录、难拨打的现象在今年春运三流叠加的时候显现。而暑运客流相对单一,为何也出现这种状况?
铁路部门介绍,暑运期间客流虽没有那么多,但学生开学时间比较集中,客流集中爆发,在网上和打电话购票的旅客,也十分集中,并且12306网站是面向全国的,因此有时会出现难以登录的状况。
旅客呼吁放开网站订票资格
网上卖火车票,本是一项便民措施,但现在看来,仅凭铁路部门,难以满足旅客需求。不少读者呼吁,可以尝试向商业网站授权订票资格,避免12306“独木难支”,真正方便旅客购票。
经常出差的旅客陈先生认为,一到节假日,网上购火车票就出现种种问题,而购买机票则从不会遇到这种问题,铁路部门为何不借鉴民航系统的做法,将在线售票资格,授权给商业网站呢?这样不但票卖出去了,12306的压力也会大大减轻。
也有不少网友表示,眼下12306网站既然是铁路部门唯一售票网站,那就应该提升网站速度,换个不那么脆弱的服务器。
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