本文摘要：8月4日，一场突出其来的大雨，临时造成齐齐哈尔站至沈阳段11趟旅客列车停运，5趟旅客列车折返。齐齐哈尔火车站及时启动应急预案，全面加强...

8月4日，一场突出其来的大雨，临时造成齐齐哈尔站至沈阳段11趟旅客列车停运，5趟旅客列车折返。齐齐哈尔火车站及时启动应急预案，全面加强现场组织，确保特殊时期旅客运输安全有序。
 
　　临时停运的11趟列车包括：2170、2210、K550、2668、2084、2624、2081、K277、2062、1468和2688；折返的5趟列车为：K40、2220、1344(3日开、4日开)、1468(3日开)和2062次。针对以上情况，齐齐哈尔火车站全力组织旅客退票改签、疏散候车、饮食供应和安全控制等重点工作。针对退票改签旅客多、工作量大的实际，组织20名休班售票员上岗，引导旅客退票改签，耐心做好解释工作。增开11个退票窗口，保证旅客随到随退。同时，为防止旅客集中退票造成挤踏，车站采取分车次退票的方式，逐个车次组织退票，确保了退票工作安全有序。仅8月5日当天，就办理原退票4000余张。同时，火车站组织60名休班干部职工、30名公安干警、50名武警官兵，深入到候车室、售票厅疏导旅客，确保旅客退票、候车组织有序。
 
　　此次突发事件引起了市政府高度重视，要求市内相关部门全力配合铁路部门做好列车晚点期间的旅客疏散组织工作。成立了由齐齐哈尔站、齐齐哈尔铁路公安处、市应急办、公安局、民政局、交通局等部门组成的临时指挥部，进一步细化应急实施方案，在原有铁路文化宫、铁路体育馆两处旅客临时疏散地的基础上，将波司登体育馆、马戏团表演馆也作为旅客临时疏散地，使旅客临时疏散地达到4处；指派市内交通部门调用10辆大客车，随时做好运送旅客准备；责成市内公安部门在站前大街及各旅客临时疏散地准备充足警力，做好交通秩序疏导和治安维护工作，确保旅客疏散、候车期间安全。
 
　　齐齐哈尔火车站及时向广大旅客通报列车信息，每半小时向旅客通报一次晚点列车的运行情况。同时，利用电子显示屏、广播、公告，及时通报旅客列车信息，进行直观宣传引导。做好问事解答工作，由30名干部职工组成解答问事小组，充实到总服务台、问事处。加强候车室内饮用水供应，做到水量充足、水温达标。组织集经公司紧急购进大量矿泉水、面包、火腿肠等物品，确保候车及安置旅客饮食供应。同时，车站所有检票口全部开放，及时组织旅客登乘列车。上水班组双班作业，确保晚点列车趟趟满水。