相比今年春运和清明、“五一”黄金周，目前铁路客运进入淡季。为抓好客运营销工作增加运量，提高服务质量树立文明形象，威海市铁路局召开客运分析会，总结工作，部署任务，提出要求。副局长王志军主持会议，3个客运站和客运段、机关相关科室负责人出席会议。

 

　　今年1至4月份，威海市铁路局客运发送人数495051人次，同比增长2.2%，完成年计划的30.9%。威海至北京、济南（两趟）、汉口各次客车客流量均有增长，增幅较大的是K8264次威海至济南客车。3个客运站发送人数同比增幅最大的是乳山站。客运形势整体平稳。

 

　　针对下步客运工作会议要求，一要加大营销力度增加运量。面对多种客运方式激烈竞争状态，铁路唯有放下架子走出家门深入厂矿、企业、学校广泛营销，通过面对面地介绍购票方法和宣传民工团体票等便民政策，才能拉近铁路和百姓间的距离吸引更多客流。眼下麦收季节即将到来，大量民工要返乡，同时暑期学生流、旅游流也将上来，一定要抓住契机加强营销增运增收。二是提高服务质量树立文明形象。文明温暖人心，服务创效益。为旅客服务要贴心暖心，要讲究方式方法，态度不能生硬。尤其暑期天气燥热，要确保站车卫生整洁有序，保证食品、饮用水安全可靠。三要加强管理。要发挥干部的监督监管作用，提高现场应急指挥水平和处置能力。加强关键处所、关键岗位、关键时间、关键作业的盯控，确保旅客运输安全。对刚结束的济南铁路局客运处在平推检查中提出的有关改善客运设施、规范标示标语等问题，要限时尽快整改，努力为广大旅客提供称心舒适的出行环境。（商桂珍）

 

 

　　威海铁路局积极响应市委、市政府创建旅游标准化示范城市的号召，站在提升威海市旅游产业竞争力的高度，认真贯彻落实市政府下发的《关于印发威海市旅游标准化试点工作实施方案的通知》精神，积极完善威海市110家旅游标准化试点单位之一的威海火车站软硬件设备设施，为打造威海滨海旅游度假休闲目的城市品牌做出应有的贡献。

 

　　为使工作扎实有效，威海铁路局及时下发《铁路局旅游标准化工作实施方案》，确定组织机构、责任分工、实施措施，详细列示车站客运业态标准和旅客列车业态标准，要求站车不折不扣地认真执行，同时铁路局从人、财、物多方面一路“绿灯”保障落实。目前，市“旅标”实施阶段还剩最后4个多月时间，为保证措施达标到位，打赢“旅标”攻坚战役，顺利通过今年10—12月份的评估验收，威海铁路局召开专题会议全面部署相关工作。各客运单位详细汇报了“旅标”前期工作、存在的问题和下步打算。会议指出，全市“旅标”进入冲刺阶段，“旅标”比肩“创城”，不容懈怠，时间紧，任务重，压力大，必须不折不扣地高标准完成。会议要求，一要加强工作的主动性和创造性。要学习其他单位的好经验好做法，不断创新、超越。虽然这次只有威海站被确定为“旅标”试点单位，但文登站、乳山站、客运段也要借此契机制定标准、对照标准、创新标准，使各自工作提档升级。二要建立长效机制。威海站要建立机制，完善各项措施，推动车站工作再上新台阶。其他站、段要到威海站学习，取长补短，拿为已用，同时站站之间、站段之间要加强交流，不断更新，完善标准，确保这种良好态势长期保持下去。