郑州铁路局：铁路货运改革开始实施
2013-06-17 来源：郑州晚报 作者：李雪
本文摘要：以前，到铁路运输一批货物需要申报货运计划、请求车、承认车、盯装车等多项复杂手续；现在，货主只需要打一个电话就一站办结。
铁路货运改革开始实施
只需要打一个电话就可一站办结
以前，到铁路运输一批货物需要申报货运计划、请求车、承认车、盯装车等多项复杂手续；现在，货主只需要打一个电话就一站办结。记者从郑州铁路局获悉，从6月15日开始，中国铁路总公司正式实施货运组织改革，推动铁路货运全面走向市场，实现铁路货运加快向现代物流转变，该局货运组织改革也将正式开始实施。
6月15日一大早，新乡面粉厂业务员李军给新乡车站客户经理李方打了个电话，联系发货，不一会李方就按照他的请求，在电话那头帮他填好了相关票据，并安排了发货时间。
“铁路实行货运改革，我们货主足不出户就办理了发货业务，确实非常方便快捷！”李军说。
当日是铁路货运组织改革的第一天。以此为标志，郑州铁路局告别了以往货物运输过程中计划申报、请求车、承认车等一系列复杂、繁琐的手续，代之的是最直接、最简便的方式受理货运需求：货主只需要打一个电话就可一站办结。
河南省是个农业大省，以往涉及农资、农具等方面的白货在办理托运过程中因为手续多，货主不方便，而铁路也因为货源相对分散，组织起来也比较困难。这就造成了这些白货的运输非常紧张。
“现在，我们在采取协议运输方式给予大宗稳定物资运力保障，对零散白货物资，敞开受理，有货就装，做到随到随办、随到随运。货主可直接送货到站，也可以通过电话、网站等（12306网站‘我要发货’）便捷渠道直接提报。”郑州铁路局货运营销中心主任尚书亭说，“剩下的相关手续由客服经理帮助完成。”
据尚书亭介绍，目前，货主可以选择5种方式联系发货：一是拨打各铁路货运站货运受理电话，联系发货；二是在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）上点击“我要发货”，联系发货；三是拨打中国铁路客户服务中心客服电话，联系发货；四是到铁路货运营业场所直接办理发货；五是铁路营销人员直接上门服务，受理货物。由郑州铁路局货运营销中心、货运营业站(营业场所)客服人员统一受理。
“如果运力异常紧张，我们将实行排队装车、先到先得，主动接受社会和客户监督。”该局调度所主任陈殿文说。
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