太原铁路局党校为后勤职工送“礼”
2013-07-31 来源：中国网中国交通
本文摘要：近日，该单位聘请服务礼仪方面的专业老师在一号学员楼举办了服务礼仪培训班，生活服务科相关岗位人员20多人参加了培训。
“学校给咱们送的‘礼’太给力了，学校培训硬件设施不断提升，正需要我们的软件服务跟上去呢，真是送到大家心上了！”“这次礼仪培训有理论又有现场实操，生动直观，非常受用。”太原局党校职工在参加服务礼仪培训班后感慨道。
近年来，随着干部培训设施设备不断完善，为了不断提升学员学习生活服务品质，该单位将今年作为“后勤服务保障年”全面强化干部培训的后勤服务质量，规范职工服务礼仪，提升学校整体服务水平。近日，该单位聘请服务礼仪方面的专业老师在一号学员楼举办了服务礼仪培训班，生活服务科相关岗位人员20多人参加了培训。
培训采取理论和实践相结合的方式，理论上讲授了礼议理念、礼仪知识的具体介绍和具体要求，特别是对学员宿舍的服务标准、服务流程进行了详细讲解。实践上对职工的服务站姿、走姿、坐姿、蹲姿、握手、递物、文明礼貌用语等等进行了课堂演练互动。老师对此进行了一一点评，指出了存在的问题，提出了改进的建议。同时老师还为职工现场展示了客房卫生服务的整理流程，给大家服务礼仪最直观的现场教学，受到了职工的一致好评。
通过培训，职工掌握了基本服务礼仪，对优质服务的内涵、理念和意识有了更深刻的认识和理解，为进一步提高干部培训服务水平、塑造后勤优质服务品牌起到了积极的推动作用。
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