旅客西安购票被收5元中转费 起诉西铁局
2013-08-01 来源：华商报
本文摘要：“我在西安火车站售票窗口买到兰州的火车票，为啥还要收异地购票手续费？”出差的钟先生对于售票窗口加收手续费不满，将西安铁路局起诉。
“我在西安火车站售票窗口买到兰州的火车票，为啥还要收异地购票手续费？”出差的钟先生对于售票窗口加收手续费不满，将西安铁路局起诉。铁路局代理人认为，收费有合法依据，并认为钟先生是滥用诉权，给繁忙的暑运添负担。
旅客：我在西安买票，咋还有异地购票手续费？
“我明天一大早一定要赶到兰州！”3月12日中午，钟先生来到西安火车站售票窗口，要购买一张西安至兰州的火车票，因为赶着出差，他专门向售票员强调了到达时间。接过钱后，售票窗口递出了两张票，他一看，都是K119次，一张是当晚10时26分从西安至宝鸡蔡家坡的，另一张是晚11时58分蔡家坡至兰州的，总票价99.5元，一同递出的还有一张“西安铁路局异地售票手续费收据”，票面金额5元。
“我在西安买票，咋还有异地购票手续费呢？”钟先生质疑后，售票员解释说，要第二天早上到兰州，只有这一趟车了，途中不用下车、转车。钟先生称，售票员并未提前告诉他要买两张票和要交手续费的事，他认为收费不合理，要求退还手续费，“售票员不退，让去服务台，服务台说可以退，但要加收退票手续费，去改签，也没有其他车票了……”
后来，他找到了一份2004年由国家发改委和铁道部发布的《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》，其中第四条规定：“向旅客发售的需在中途换乘的直通客票，不属于异地售票，不得收取铁路异地售票手续费。”近日，他一纸诉状将西安铁路局起诉，请求法院判令铁路局退还5元手续费。
铁路局：收费有依据，旅客无故给铁路部门增负担
7月31日，西安铁路运输法院开庭审理此案。
被告西安铁路局代理人说，在售票时，售票员会询问旅客出行时间、目的地、席别（指硬座、硬卧等分类）等。“原告要西安到兰州的票，售票员搜索无票后，会惯性地选择调票，按程序，是会提前告知旅客，征得同意的，而且，售票大厅也有公示。”
铁路局拿出的收费依据也是那份《通知》，其中第一条规定，“铁路异地售票，是指铁路运输企业直接设立的售票点，向旅客发售在同城以外其他地方车站登乘的铁路客票。其中，同城指按直辖市、省会（自治区首府）城市及计划单列市，或其他地方县级行政辖区以内范围。”
“西安、蔡家坡分属不同城市，收费有合法的依据”，铁路局代理人称，钟先生此前的起诉理由是侵犯知情权，后来又在明知侵犯知情权不存在的情况下，提出了“乱收费”的起诉，“不顾暑运的繁忙，无故给铁路部门增加负担，系滥用诉权。”因被告代理人属一般代理，无权调解，因此庭审后，法庭并未组织调解，也未宣判。
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