成都铁路局两次召开专题电视电话会，对 “两满意”活动进行动员和安排部署，分别召开厂矿、煤电大客户恳谈会，详细听取53家重点企业对铁路运输服务的意见、建议。武汉铁路局 “五站两段一中心” （武汉站、武昌站、汉口站、襄阳站、宜昌东站、武汉客运段、襄阳客运段和12306客户服务中心）开展 “美在窗口”主题活动；在一线客货营销人员中开展 “寻找最美营销达人”活动，并将评选出 “全局最美营销达人十强”。哈尔滨、郑州、济南、南昌等铁路局也充分发挥自身优势，开展特色活动，推动 “两满意”活动深入开展。

 

　　各单位均把 “两满意”活动作为教育实践活动的具体实践，贯穿教育实践活动全过程。广州铁路 （集团）公司将“两满意”活动与安全大检查及谈心活动有机结合起来。截至8月20日，该集团干部共与587名一线职工谈心。通过谈心调研，该集团对直接影响运输服务质量、造成旅客货主不满意的问题进行了重点研究并予以解决。北京铁路局客运系统组成35个督导组，认真听取一线干部职工的心声，与595名职工交流座谈，收集意见建议212条；了解普通旅客诉求，征求690名旅客意见，收集意见建议144条。

 

　　客运方面，各单位牢固树立 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念，提高服务质量。兰州铁路局大力挖掘运输潜力，加开兰州 （天水）至乌鲁木齐临客45列、陇西 （定西）至博乐 （库尔勒）棉农专列12列、固原至博乐棉农专列1列，全力满足进疆采棉工出行需求。上海铁路局全力服务第二届亚洲青年运动会，为组委会在南京站设立专门的服务台、工作室，并提供安检升级、气象信息咨询等多种服务。西安铁路局增开暑期临客，每天增加有效运能3万个；在热门方向扩编加挂车辆，每天增加有效运能2000个。

 

　　货运方面，各单位深化货运改革，让货主有更好的体验和感受。南宁铁路局货运系统重点加强规章制度、营销队伍、信息系统、货场能力、后勤保障5个方面的建设，局调度所、车务站段等按照 “后厂”围着 “前店”转的思路，优化作业流程，提高运输效率。青藏铁路公司进一步优化货运办理流程，提高网上集中受理、自动受理比例，简化交付、理赔等办理手续，严格执行收费标准。沈阳铁路局积极探索在零散 “白货”办理站间开行定期挂运班车，研究建立适应零散 “白货”特别是零担货物的运输组织体系，并与地方物流企业合作组建 “自营联营相结合”接取送达车队。

 

　　活动中，各单位注重品牌建设，将党内品牌创建与安全品牌、服务品牌建设工作有机结合起来。 “改梅助困室”“李静导购台” “晋之星高速动车组”“古城客厅”等十大服务品牌成为太原铁路局客运优质服务的新名片。昆明铁路局引导党员干部职工自觉践行 “心里装着客户、工作方便客户、一切为了客户、评价交给客户”的服务理念，以昆明站 “美丽昆明——彩云之窗”品牌服务岗台、昆明至大理 （丽江） “金花”服务旅客列车等为重点，突出抓好客运服务品牌建设。乌鲁木齐铁路局把 “两满意”活动与 “三亮三比三评”活动结合起来，组织客运岗位党团员针对客流高峰、重点站车、组织乘降等关键，亮明身份，做出承诺；组织货运岗位党团员创建党团员优质服务岗，进一步提高服务标准。呼和浩特铁路局加快完善货运信息系统建设、接取送达体系建设、货场 （物流园）装卸设备和配套设施建设等，全力推进该局货运系统一流岗位、一流货运窗口、一流货场 （物流园）、一流货运站、一流货运物流服务品牌的五个一流品牌工程建设。