颜陈：武汉铁路局“装聋作哑”一错再错

2013-08-30 来源：湖北日报

本文摘要：武汉铁路局“门难进、脸难看、事难办”的官僚衙门习气，令省直机关暗访组感叹不已，更令人感叹的是其“装聋作哑”的舆情应对方式。

　　武汉铁路局“门难进、脸难看、事难办”的官僚衙门习气，令省直机关暗访组感叹不已，更令人感叹的是其“装聋作哑”的舆情应对方式。

　　细观武汉铁路局作风之弊与应对之乏力，可谓一错再错。

　　所谓一错，乃是武汉铁路局大门难进，“门将”强悍。自中央出台关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定出台以来，铁路系统认真落实，各方面工作均有可喜变化。然而，在武汉铁路局，省直机关暗访组的所见所闻无疑令人寒心，诚如暗访组向记者感叹，“出示工作证件、说明来由后，门都如此难进，如果是老百姓上门办事，这门还进得去么？”实际上，“门难进”的问题绝不仅仅是“门风”问题，窥小见大，而是在于铁路部门的工作作风问题。

　　所谓再错，乃是相关消息经由媒体报道后，武汉铁路局采取了淡化处理的办法，这与当前狠抓作风建设的舆情特点形成了冲突。网络舆论场在调侃，恶搞的基调下，迅速将此炒成了众议汹汹的热点，而武汉铁路局“视而不见、听而不闻”，迄今为止没有任何回复。在网民的围观和嘲笑声中，“故意刁难群众，门禁制度不人性”等讨论迅速推动舆情烈度飙升，武汉铁路局深陷口水仗而不自知，试问形象还剩几何？

　　新媒体时代，面对社会高度关注的敏感事件，一味回避、装聋作哑实为下下策。武汉铁路局如果亡羊补牢，以此事为契机，勇敢走进舆论场，从转变“门风”开始，转作风，听民声，解民忧，犹未晚也。

关键词：颜陈武汉铁路局门难进

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