北京一卡通公司新增退卡点近半受访者选地铁站

2013-10-28 来源：新京报

本文摘要：针对“退卡难”问题，一卡通公司表示，年内普通卡退卡网点将由目前的69个增至100个，坏卡退卡网点由12个增至20个。

　　地铁5号线宋家庄站为一卡通公司官网退卡点。10月18日，该窗口贴着“不退卡”字样。经询问，工作人员表示可以退。

　　■ “损毁一卡通退余额跑两趟等7天”追踪

　　针对“退卡难”问题，一卡通公司表示，年内普通卡退卡网点将由目前的69个增至100个，坏卡退卡网点由12个增至20个。

　　10月24日起，记者在网上发起调查问卷。截至10月25日，至少257位网友参与答卷。近八成网友希望新增退卡点设在地铁公交站、超市及便利店。

　　近日，一卡通公司称，目前退卡网点实际退卡业务量分布非常不均衡，将统一优化调整退卡业务网点分布。10月24日，记者走访发现，一卡通公司列出的69个退卡点中，至少22个无法办理退卡业务。

　　仅4.54%受访者知道银行、客运站可退卡

　　一卡通公司提供的退卡网点列表中，共有退卡网点69个，含一卡通公司客服中心、公交网点、地铁网点、银行网点、长途客运站网点共五类。

　　其中，一卡通公司客服中心网点1个、公交网点10个、地铁网点26个，中信银行网点9个、农业银行网点9个、邮储银行网点8个、长途客运站网点5个及骏马顺义客运站。除公交、地铁网点都能办理退卡外，长途客运站、银行网点等大部分退不了。

　　网点种类虽多，但从“你知道哪儿有一卡通退卡点”一问中收到的答案来看，仅7位受访者知道退卡点含银行，仅10人知道长途客运站可退卡。

　　探访中，当询问无法退卡的地铁站工作人员哪可退卡时，得到的绝大多数回答，都指向西单、草桥、动物园等公交、地铁和西单客服中心网点。几乎没有工作人员知道银行、长途客运站亦可办理退卡。

　　“哪办哪退”呼声最强

　　“我希望办卡点即为退卡点，全市分布应均衡一些。”媒体特约评论员、九三学社社员程京生称。

　　在调查问卷“新增退卡点，你希望设在哪里”一问中，近八成受访者希望新增地铁站、公交站、超市及便利店退卡网点。

　　“哪办哪退”的呼声，在此问中表现明显：43.32%受访者希望在地铁站新增退卡点。但目前，北京全部215个地铁站均可办理新卡，能够办理退卡业务的地铁站，仅26个。此前专业人士曾表示，办卡点退卡无技术难度。

　　10月25日15时许，就是否在地铁站新增设一卡通退卡点，北京地铁公司新闻发言人贾鹏称，此事由一卡通公司负责。一卡通公司市场部副经理徐凯称，其正在核实“22个退卡点无法退卡”一事，具体事项应联系该公司新闻发言人。但14时至17时，记者多次拨打一卡通公司官网标示电话，均无人接听。

关键词：北京一卡通公司北京一卡通

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