唐港铁路公司坚持“四高”定位搞好“为乘务员送清凉活动
2013-09-24 11:33:18 来源： 浏览次数：
（唐港铁路公司）唐港铁路有限责任公司坚持高起点谋划，高标准建设，高水平管理，高质量服务的“四高”定位，努力把所属京唐港、东港、曹妃甸三个机车乘务员公寓全面建成全国铁路一流的标准化公寓。尤其是在2013年暑期组织深入开展的“为乘务员送清凉”活动中，三个公寓的服务员大力弘扬勤奋工作的敬业精神；不图虚名的实干精神和乐于助人的奉献精神，注重搞好真诚、真情、真心的“三真”服务。
曹妃甸西公寓每天担负着50多班150余名机车乘务员的接送、住宿和就餐任务。在“为乘务员送清凉”活动中，公寓服务人员把满足乘务员需求作为自己的服务职责，让乘务员满意视为自己的服务标准。针对乘务员大部分都是山西人，爱吃面食的习惯，公寓食堂面点师在面案上下功夫，精心制做馒头、花卷、发面饼、葱花饼、鸡蛋饼、包子、饺子、油条、炸饼、面条等花样繁多、香甜可口的面食，受到了广大乘务员的一致交口称赞。
“宁可自己麻烦万千，不让乘务员一时为难”。今年8月7日晚上6点多钟，一趟列车的乘务员临时改在曹妃甸北站换班，要求曹妃甸西公寓将换班乘务员送到曹妃甸北站。按照惯例，公寓日常负责接送曹妃甸南站和曹妃甸西站换班的乘务员。当时正下着大雨，曹妃甸北站公路正在施工，而且汽车司机路况不熟，大雨已经将路面淹没，为确保换班乘务员人身绝对安全，司机董东坡开着汽车冒着大雨，走一段路，就下车用脚趟着水找准路面再开一段路，浑身衣服都被雨水浇湿，将乘务员安全送到曹妃甸北站顺利换班。
“为乘务员创造优美舒适的住宿和就餐环境，是义不容辞的职责”。东港公寓一次因地方施工挖断了水管，造成整个公寓全部断水。面对突发情况，公寓主任张宏立即采取应急措施，一方面请机车交班员向乘务员做好耐心的宣传解释工作，另一方面安排服务员王德军、段新福、赵维营三人开着汽车，装着四个水桶去东港站拉水首先保证餐厅用水做饭、炒菜、乘务员饮水以及各房间卫生间的清刷，从早晨8点到晚上8点，连续12个小时不间断的用汽车拉水，往返十余趟，保证了公寓乘务员的正常用水。
在“为乘务员送清凉”活动中，东港公寓为让乘务员吃到可口的炒菜，餐厅人员由“众口难调”变为“巧调众口”，将菜肴品种由过去20多种增加到40多种，满足了乘务员的不同口味。
“只要乘务员吃着可口，我们就不嫌麻烦”。京唐港公寓每天晚上安排一名餐厅工作人员值班，乘务员晚上就餐爱吃面条。而且两个乘务员口味不同，餐厅人员就不嫌麻烦。为此就按照乘务员的要求，单独做两种口味的面条，让每位乘务员吃着香甜可口。为让退勤后的乘务员在盛夏酷暑随时住进整洁清凉舒适的房间，公寓服务员从细节做起，都是提前打开空调，调节室内温度。乘务员感动地说:“公寓为我们考虑的真周到”。
为确保“为乘务员送清凉”活动扎实有效，唐港铁路有限责任公司路通商贸公司精心组织，周密安排，加强对活动的指导。每月组织对三个公寓进行检查，逐条进行严格考核，对优胜公寓颁发“标准化公寓流动红旗”。同时组织三个公寓主任添乘汽车体验生活，大张旗鼓宣传表彰先进典型和事例，为建设一流的标准化公寓奠定了牢固基础。
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