尽管便民自助售（取）票机还只能使用带有银联标志的借记卡，不能使用现金购买车票。但是铁路部门能够结合市场实际，与时俱进，从方便服务老百姓着想，向航空、银行业学习，及时改变服务和营销策略，送票上门、自助售（取）票，在高校、社区、便利店等大众场所设置自助售（取）票机，值得肯定。今年以来，铁路不断改进、甚至是创新服务举措，提前60天售票、动卧列车一夜直达、周末动车游、办理动车月票、开行动车专列等等，无疑是铁路根据市场需求，转变服务方式、提升服务质量，践行“三个出行”的最好体现。铁路作为大众化交通工具，是老百姓出行的首选。铁路部门能够在服务理念这一环节上做“文章”，既满足百姓的出行，又符合市场规则，既方便百姓，又释放运能，既”接地气”，又“接轨”，真是一举多得。

 

　　通过铁路总公司这两年在行业服务管理、行业服务理念上的转变以及所取得的实实在在的成效，不难看出和切身体会到铁路在改革发展中的巨大进步。