南铁无障碍“绿色通道”方便残疾旅客出行
2015-01-22 来源:南昌铁路局
本文摘要:2015年铁路春运即将于2月4日启动,为方便残疾旅客出行,南昌铁路局加强无障碍设备设施建设和整治,优化完善重点旅客无障碍出行服务。
2015年铁路春运即将于2月4日启动,为方便残疾旅客出行,南昌铁路局加强无障碍设备设施建设和整治,优化完善重点旅客无障碍出行服务。
长期以来,南昌铁路局高度重视残疾人出行工作,采取了一系列方便残疾人出行的措施。在主要车站均设置了无障碍设备设施,包括重点旅客专用候车室,无障碍购票窗口、坡道、电梯、洗脸池、厕所等,确保相关设施设备功能完好,其他老旧车站的改造工作也在逐步实施。目前,动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人座席及无障碍卫生间,其他车型的无障碍设施改造正在积极推进。
春运期间,南昌铁路局在各主要车站配备齐全了轮椅、担架等辅助行动设备,在重点旅客服务场所、设施设立规范、明显的标志。南昌、福州、厦门车站配备了2部以上残疾人用车,设区市二等及以上车站配备了1部以上残疾人用车;三等及以上车站均配置了担架。同时,南昌车站在安检查危口增设专门的残疾旅客查危通道,在售票大厅设立了10号重点旅客购票专窗;福州车站成立了“王威手语服务台”,在火车站广场为有听说能力障碍的旅客提供交通指南、车票导购、进站乘车以及行李搬运等服务,保障残疾旅客的购票出行通畅。
与此同时,残疾旅客出行前通过“12306”客服中心预约相应服务,可满足进站有人送、车上有服务、到站有人接的出行服务需求。南昌铁路局管内重点车站“红土情”、“小白鹭”等服务台,还为残疾旅客提供轮椅、药物、创口贴等服务用品,及陪护、送车、优先进站等服务。
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