南昌局发挥资源优势服务学生寒假运输

2015-01-28 来源：人民铁道报

本文摘要：南昌铁路局充分利用报纸、电视、广播、网站等多种媒介，服务好学生寒假运输工作。

　　南昌铁路局充分利用报纸、电视、广播、网站等多种媒介，在今年的学生寒假运输中，发布春运动态资讯，服务好学生运输工作。

　　该局加强宣传，使学校和学生充分了解2015年春运学生往返票的办理流程和办理渠道；积极与各大院校联系，发出学生团体票预订函；根据预订票额张数，了解学生客流流向和购票需求，合理制订加开、加挂列车计划，确保学生运输平稳有序。

　　在此基础上，该局强化售票组织，提前做好互联网集中办票的学校资质审核和数字证书发放，开通12306网站学生团体票受理渠道，集中受理学生团体往返票，根据客流变化，及时增设学生售票专窗，适当延长售票时间，尽量减少零散学生购票的排队时间。

　　针对以往旅客投诉情况，这个局认真落实 “首问首诉”责任制，将路风投诉电话张贴在明显位置，对投诉情况调查属实的，一律升格处理；充分发挥各车站品牌服务特色，做好学生客流高峰期的服务工作，为重点学生旅客提供购票、进站、上车一条龙服务，确保广大学子平安回家过年。

关键词：铁路铁路局南昌铁路局春运

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南昌局发挥资源优势服务学生寒假运输

2015-01-28 人民铁道报

　　南昌铁路局充分利用报纸、电视、广播、网站等多种媒介，在今年的学生寒假运输中，发布春运动态资讯，服务好学生运输工作。

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