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铁路春运进一步推出便民利民措施

2015-02-09 来源:人民铁道报 作者:杨欣
本文摘要:今年春运,为实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”目标,铁路推出和完善了一系列春运便民利民措施。

  今年春运,为实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”目标,铁路推出和完善了一系列春运便民利民措施。
 
  铁路大力挖掘运输潜力,千方百计扩充客运能力,北京、广州、成渝、南昌、湖南等重点地区客座能力增长10%以上;加强售票组织工作,延长车票预售期,集中办理学生和务工团体往返车票,增开人工售 (取)票窗口和退票改签窗口1604个,增设自动售 (取)票机1948台,方便了旅客购票。在此基础上,春运期间,铁路将继续实施近年春运便民服务举措,进一步推出和完善春运便民利民措施,方便旅客出行。
 
  铁路全力做好学生和务工人员出行服务保障,重点做好节后学生和务工人员返程购票服务;在务工人员返程集中的车站增开客车,同时在乡镇增设铁路售票点,方便务工人员购票乘车;对图定普速列车和动车组预留学生票额,方便学生返校。
 
  铁路进一步增加和完善候车设施,切实加强对车站服务设备设施的维护,对售检票机、电梯、空调、座椅及各类标识进行全面检查整治,确保车站环境卫生、厕所使用、开水供应等各项基础服务到位;在客流高峰期候车能力不足的车站,搭建旅客临时候车区,保证具备防风、防雨雪、防寒等条件,提供饮用水、厕所、照明等服务设施。
 
  铁路建立信息发布制度,建立健全列车正晚点信息查询渠道,通过微信公众服务号 “铁路12306”、12306网站、12306客服电话以及车站公告等,及时发布客车正晚点信息,方便旅客查询。
 
  春运购票和乘车环境得到净化。铁路组织开展了“猎鹰—2015”打击倒票专项战役,向社会公布举报电话 (12306),鼓励广大群众举报倒票和冒用身份信息行为,打击倒卖火车票违法犯罪活动;运用技术手段防范恶意抢票,对多占车票的行为进行控制。

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铁路春运进一步推出便民利民措施

人民铁道报


  今年春运,为实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”目标,铁路推出和完善了一系列春运便民利民措施。

 
  铁路大力挖掘运输潜力,千方百计扩充客运能力,北京、广州、成渝、南昌、湖南等重点地区客座能力增长10%以上;加强售票组织工作,延长车票预售期,集中办理学生和务工团体往返车票,增开人工售 (取)票窗口和退票改签窗口1604个,增设自动售 (取)票机1948台,方便了旅客购票。在此基础上,春运期间,铁路将继续实施近年春运便民服务举措,进一步推出和完善春运便民利民措施,方便旅客出行。
 
  铁路全力做好学生和务工人员出行服务保障,重点做好节后学生和务工人员返程购票服务;在务工人员返程集中的车站增开客车,同时在乡镇增设铁路售票点,方便务工人员购票乘车;对图定普速列车和动车组预留学生票额,方便学生返校。
 
  铁路进一步增加和完善候车设施,切实加强对车站服务设备设施的维护,对售检票机、电梯、空调、座椅及各类标识进行全面检查整治,确保车站环境卫生、厕所使用、开水供应等各项基础服务到位;在客流高峰期候车能力不足的车站,搭建旅客临时候车区,保证具备防风、防雨雪、防寒等条件,提供饮用水、厕所、照明等服务设施。
 
  铁路建立信息发布制度,建立健全列车正晚点信息查询渠道,通过微信公众服务号 “铁路12306”、12306网站、12306客服电话以及车站公告等,及时发布客车正晚点信息,方便旅客查询。
 
  春运购票和乘车环境得到净化。铁路组织开展了“猎鹰—2015”打击倒票专项战役,向社会公布举报电话 (12306),鼓励广大群众举报倒票和冒用身份信息行为,打击倒卖火车票违法犯罪活动;运用技术手段防范恶意抢票,对多占车票的行为进行控制。