上海铁路局精细服务方便春游旅客
2015-04-07 来源：人民铁道报 作者：苏文姜
本文摘要：上海铁路局做精做细服务方便春游旅客。
“你到了上海站就能看到一块写着 ‘春游亲友会合点’的牌子。牌子很大很好找，我在那里等着你！”4月6日11时，跟同事一起来上海踏青的南京旅客张阳在电话里约着一起返程的朋友。
6日是清明小长假最后一天，上海铁路局管内迎来返程客流高峰。由于上海连日阴雨，不少旅客选择提前结束假期踏上归程。据预计，上海站清明小长假期间客流之高不亚于春运。他们做精做细服务方便春游旅客，设立 “春游亲友会合点”便是举措之一。
这个站还开通雷锋服务站微信，推出重点旅客微信预约服务。旅客只要关注上海站 “张庆桓雷锋服务站”微信公众号，并通过该号发送乘车日期、车次、出行需求，就能预约该雷锋服务站的重点服务。
在做好旅客运输的同时，上海局各客运段还着力做好列车营销工作。清明小长假期间，上海客运段在上海开往广州南和深圳北的动卧列车上发放 《动卧旅客调查问卷》，内容细化到“拖鞋跟不跟脚” “水果好不好吃”，广泛征集旅客意见建议，完善服务工作。
4月3日，上海局管内发送旅客172.4万人，同比增长41.4%；4月4日发送210.7万人，同比增长25.9%。
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