成都铁路局打造西南山区特色服务文化品牌

2015-10-21 来源：人民铁道报作者：傅洛炜

本文摘要：10月11日，成都铁路局 “最美蜀道·诗歌高铁”服务文化建设现场推进会召开。

　　10月11日，成都铁路局 “最美蜀道·诗歌高铁”服务文化建设现场推进会召开。这是该局围绕服务理念文化、服务技能文化、服务设施文化、服务品牌文化，全面推进服务文化建设工作的一个缩影。

　　近年来，成都局新线新站陆续建成投产。为切实提高服务质量，实现 “三个出行”常态化目标，该局按照 “建设强局文化、实现文化强局”的总体战略，梳理并确定服务文化建设的多项工作重点。

　　他们以绵成乐客运专线 “最美蜀道·诗歌高铁”、贵广高铁和沪昆高铁“多彩贵州·民族风情”两条服务文化精品线建设为示范引领，以成都、重庆、贵阳三大客运站和成都北、兴隆场、贵阳南三大编组站为重点，打造西南山区特色服务文化品牌。

　　在此次服务文化建设现场推进会上，与会人员登上 “最美蜀道·诗歌高铁”江油号列车，观看了各站段带来的少数民族歌舞表演、茶道等特色服务文化展示。该局文联还组织诗人、书法家和美术家现场进行了诗歌、书画创作，得到旅客点赞。

　　据了解，该局下一步将全面落实“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，形成以品牌集群为支撑的站车一体化服务，打造特色精品线路，实施路地联动服务文化建设机制，开启全方位典型人物宣传模式，树立具有现代物流特征的客货运输服务理念，打造具有西南山区铁路特色的服务文化体系。

关键词：铁路铁路局成都铁路局

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2015-10-21 人民铁道报

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