武汉铁路局外籍志愿者热情服务赢得旅客点赞

2016-02-02 来源：人民铁道报作者：王亚琼

本文摘要：春运期间，在武汉、武昌、汉口等客流较大车站，志愿者们服务旅客的身影随处可见，其中的外籍志愿者更是为春运服务增添了一分活力。

　　春运期间，在武汉、武昌、汉口等客流较大车站，志愿者们服务旅客的身影随处可见，其中的外籍志愿者更是为春运服务增添了一分活力。

　　1月28日，在武汉站候车室，来自斯里兰卡的志愿者佳妮为小旅客送上小猴玩偶；在安检进站口，来自阿尔及利亚的志愿者尼德帮务工人员拿大件行李；来自立陶宛的志愿者齐龙在进站大厅内向旅客发放《文明乘车宣传手册》……车站内外，外籍志愿者的热情服务赢得了旅客们的称赞。

　　为更细致地服务好广大旅客，武汉铁路局已经连续7年面向高校招募大学生志愿者服务春运。今年，该局发挥武汉市高校云集、留学生多的优势，专门组织了一支由25人组成的外籍留学生服务小分队，为春运中的外籍旅客提供购票、引导等帮助。

　　武汉局团委组织专人为外籍志愿者开展客运礼仪、铁路基础知识等方面的培训，还精心为他们设计了 “5个1活动”，即1个点名会、1个活动交流会、1次服务明星评选、1张志愿活动合影、1条志愿者感悟信息，让外籍志愿者更好地体验春运服务，更多地了解中国铁路。

　　“帮旅客拿行李，给他们指引快速通道，通过这些力所能及的小事帮助旅客、服务春运，感受中国的节日气氛和铁路发展，我非常高兴。”来自华中师范大学的立陶宛留学生齐龙开心地说。

关键词：铁路局武汉铁路局

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武汉铁路局外籍志愿者热情服务赢得旅客点赞

2016-02-02 人民铁道报

　　春运期间，在武汉、武昌、汉口等客流较大车站，志愿者们服务旅客的身影随处可见，其中的外籍志愿者更是为春运服务增添了一分活力。

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