多项运输指标创历史新高。今年国庆假期铁路旅客运输自9月28日至10月8日，共11天。全国铁路发送旅客1.32亿人次，同比增加1364万人次，增长11.6%；自9月30日起，全国铁路旅客发送量连续9天单日超千万人次。10月1日全国铁路发送旅客1502.5万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高，武汉、南昌、南宁、成都、昆明、兰州铁路局、广铁集团、青藏铁路公司等8个铁路局旅客发送量同比增幅超过10％。

 

　　铁路运能安排创历年之最。今年国庆假期与中秋小长假重叠，假日期间旅客出行需求更加旺盛，客流高度集中、持续高位运行。为满足国庆假期旅客出行需求，铁路部门努力挖掘车辆潜力，千方百计提高动车组和客车车辆上线率，进一步用好高铁成网优势，铁路总体运能大大提升，人们出行更加便利。国庆假期，全国铁路日均开行旅客列车7852列，同比增加713列，其中动车组列车5273列，同比增加788列，增开跨铁路局中长途旅客列车29对，图定旅客列车变更运行区段1对，运输能力安排为历年之最。

 

　　运输安全平稳有序。为确保旅客群众安全出行，铁路部门牢固树立高铁和旅客安全万无一失的理念，强化干部职工安全责任意识，提前开展设备养护维修，认真抓好节前设备质量检查，对运输设备进行地毯式安全隐患排查；加强节日期间乘降组织，严格落实实名制验票有关规定，做好客流密集场所通道畅通和秩序维护工作，全力确保旅客乘车安全；加大现场检查巡视力度，确保运输组织、旅客乘降等工作平稳有序，加强危险品查堵，努力为旅客创造安全的旅行环境。

 

　　努力打造温馨旅程。为妥善应对长假客流高峰，铁路部门增设售票、改签及退票窗口，引导旅客合理安排购票、候车、乘降、进出站流线，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务，努力营造温馨出行环境。北京铁路局延长北京南站快速进站通道开放时间，减少旅客排队等候时间；沈阳、武汉铁路局在部分重点车站投入人脸识别系统，实行“刷脸”进站，旅客进站更加便利；郑州铁路局增加换取票人工窗口、自动售取票机，增派引导工作人员，服务旅客便捷出行；西安铁路局在西安开往上海的部分列车上，举办“开启迪士尼奇幻之旅”主题活动，设置温馨小屋，为儿童提供玩具、图书，使旅行生活更加丰富；济南铁路局在部分列车上加装手机装电袋，方便旅客在车上为手机充电；上海铁路局推出大站智能导航系统、台胞证自助购取票、站内中转换乘“绿色通道”、老弱病残孕等重点旅客提供预约服务等多项便民措施；南昌铁路局古田会址站与当地旅游、公交部门积极协调，日均增加火车站到古田会议旧址景区往返班车26趟，实现公铁换乘服务“零接驳”；成都铁路局把“重庆旅游攻略”搬进动车，在上海、福州、厦门、宁波等地开往重庆的长线动车上设立旅游咨询点，为前往重庆的旅客提供面对面的“旅游攻略”咨询服务，实现“交通+旅游”一站式服务。