5月13日起，广州局集团公司首次推出“广铁U彩”高铁出行定制化服务。该服务分为个人定制和企业定制两类。个人定制服务对象包括但不限于常旅客、“广铁U彩”商旅会员、商务座等旅客；企业定制服务包含团体出行服务和员工差旅出行服务。

 

　　据介绍，该局集团公司各部门通力协作，将定制专列审批时间由原来的40天缩短到最快3天至4天，只要有客流就能开车，既可提供“点对点”的运输，又能根据旅客需求提供接送、专用通道、用餐等延伸服务。定制化服务推行以来，广州局集团公司各站段对大企业客户进行营销推广。截至6月23日，已有618家企业注册成为“广铁U彩”定制平台企业会员。

 

　　为大力拓展定制化服务业务，广州局集团公司组织研发了“广铁U彩”定制平台，由广东铁青公司负责开发和运营，已在微信小程序等上线。他们运用“互联网+”思维，在管内各车站大屏、三角LED立柱轮播“广铁U彩”出行定制化服务广告；更换印有“广铁U彩”二维码的高铁座椅头枕巾，加大“广铁U彩”平台的曝光率，平台关注数增加383万，创收3846万元。

 

　　他们还创新开发停车场统一监管系统，将“智能停车”接入“广铁U彩”定制平台，打造铁路“U停车”服务品牌；运用大数据、云计算、人工智能等技术升级，打造广州南站停车场P3快速接客区；为旅客提供微信无感支付、微信和支付宝当面付、扫码支付等多种线上支付方式，打造一站式无人值守“智慧接车区”，结束了广州南站接客无集中点的历史。同时，广州局集团公司深度推进“高铁+共享汽车”“高铁+海运+巴士”等业务的拓展，打通高铁旅客出行服务的“最后一公里”。

 

　　小荷才露尖尖角，“智慧出行”的不断升级，将带给旅客更多优质体验，为“广铁U彩”高铁定制化服务开辟更加广阔的天地。