客流高峰时段，昆明局集团公司管内各客运站增开人工售票窗口，针对学生客流加开学生票优惠资质核验专窗，同时安排专人前往自助售票区引导旅客使用自助售（取）票机、12306手机App办理业务，并及时做好巡视工作，确保设备正常使用。他们提前掌握车票预售和客流流向，合理安排客运人员岗位，及时增开安检通道和检票通道，适时调整检票时间，实行错峰检票，减少旅客排队时间；做好电梯、地道、天桥等关键位置的安全卡控和旅客乘降组织，确保平安出行。

 

　　昆明局集团公司管内客运站认真核对每日列车开行计划，根据车次变化调整车站营业时间，并与当地公交公司联系，延长末班公交车运行时间，畅通旅客出行“最后一公里”。站车场所严格执行通风消毒等措施，工作人员引导旅客全程佩戴口罩、保持人员间距，并充分发挥电子客票进出站、互联网订票订餐等无接触服务优势，最大限度减少人员接触，确保旅客出行安全。

 

　　昆明、昆明南站在进出口和站台增加工作人员，强化进出站旅客和换乘地铁、公交和飞机出行旅客的引导服务。西双版纳、大理、普者黑等站做好少数民族旅客服务工作，组织掌握少数民族语言的客运职工前往售票厅、检票口和站台等旅客密集处所，提供双语售票、问询解答等服务，为少数民族旅客购票乘车提供便利。