中原铁路优质服务营造温馨旅行环境
2023-05-04 来源：人民铁道
本文摘要： 4月27日至5月2日，中国铁路郑州局集团有限公司发送旅客422万人次，较2019年同期增长46%；连续4天单日旅客发送量在70万人次以上，假期运...
4月27日至5月2日，中国铁路郑州局集团有限公司发送旅客422万人次，较2019年同期增长46%；连续4天单日旅客发送量在70万人次以上，假期运输安全平稳有序。
郑州局集团公司统筹高铁和普铁能力，灵活运用“一日一图”，在动态加开列车的基础上，采取动车组重联、普速列车加挂加编和城际列车公交化开行等方式，最大限度满足旅客出行需求；积极开行“南都帝乡·魅力宛城”高铁列车、“红旗渠号”列车等旅游热门专线列车，加大洛阳、焦作、南阳等省内旅游热门城市方向的运力投放。
为营造温馨旅行环境，郑州局集团公司各大车站完善站内安全、引导、服务标识，重点做好电梯、安检仪、空调维修保养工作；根据客流变化及时增加各进站口的实名制验证和安检通道数量，推广自助实名制核验闸机，提高验证验票效率；在客流量较大的车站设置急客通道，方便旅客快速进站，并做好老幼病残孕等重点旅客服务工作。
郑州局集团公司储备充足安检人员，开启足量安检通道，视客流情况做好动态调整，确保旅客进站便利、过机通畅；加大车站、列车环境卫生清洁力度，为旅客营造干净、整洁、舒适的旅行环境；做好客运电梯、自助售（取）票机、闸机等服务设备设施巡视检查，为旅客出行提供优质服务。
郑州东、洛阳龙门、商丘、新乡东、南阳东等站提前与地方交通部门沟通协调，在客流密集时段采取增加公交车次、延长公交运营时间等措施，方便旅客接续换乘城市交通出行。
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