9月8日，记者赶到了会展中心地铁站，三名掉入隧道的乘客已被地铁工作人员从隧道中安全救出，正在车站内的福田公交派出所协助调查事件经过。其中一名吴姓男子在门外等候，当时仍惊魂未定，他告诉记者，当日和妻子从中山来深圳，在好友陪同下，一起上了深圳地铁罗宝线。“我们在最后一节车厢，车厢内很拥挤。大约6时05分许，列车从岗厦地铁站行至会展中心区间内时，车厢内前方许多乘客往车厢后面挤，有人喊‘出事了，救命’，紧接着列车停了下来。”吴先生回忆，就在列车停下约一分钟，车厢门被打开，其妻子被慌乱的人群挤下地铁，掉入隧道内。见状，吴先生急忙跳下轨道救妻子，另一名男子随后也跳下了轨道。

 

　　“不一会，列车关上车门开走了，我们急忙报警求助。其间，另一辆列车呼啸着从身边开过，为防止被快速列车卷入轨道，我们三人在轨道边上抱着一根消防栓，等待救援。”吴先生说，几分钟后，救援人员赶到，引导三人走出隧道来到会展中心站。据悉，事发后，导致罗宝线往机场方向的列车停运十余分钟。

 

　　事发后，深圳地铁集团回应称，事发列车并未发生故障，隧道内停车是因为有乘客拉下了紧急开门拉闸启动了安全应急系统，列车自然停了下来，在排除故障后，列车启动离开并暂停罗宝线往机场方向的运营，救援人员进入隧道将三名乘客救出。