本文摘要：迎接大运会和达沃斯论坛，天津地铁运营有限公司已在9月1日对2号线正式实施了延时运行。通过此次调整，2号线运营时间为每天6：00至22：45，...

迎接大运会和达沃斯论坛，天津地铁运营有限公司已在9月1日对2号线正式实施了延时运行。通过此次调整，2号线运营时间为每天6：00至22：45，超过16.5小时，为乘客出行提供了便利条件。同时，为了更好的展现天津地铁文明服务窗口形象，天津地铁运营有限公司还在9月开展了“运营服务提升月”活动，并以此活动为契机，进一步提升天津地铁的服务水平。
 
　　保障大运会，加开临时列车
 
　　为满足大运会期间乘客的乘车需求，在确保安全运营的基础上，天津地铁运营有限公司提前做好客流增加的运营组织工作，并根据客流情况及时调整列车运行计划，通过加开临时列车、缩短行车间隔等方式，提高地铁运能运力。
 
　　提高服务标准，双语服务
 
　　为了进一步提升服务标准，运营公司要求各站工作人员必须达到“三个一”服务标准，即在接待乘客时全体人员做到“一个微笑、一句问候、一声送别”。并加强了双语服务，要求服务人员在接待外宾时使用英语。
 
　　近期，地铁运营公司组织了多次服务能力提升培训活动，并通过集体训练、实地演练、业务竞赛等方式对一线员工进行考核和规范，现在地铁各一线岗位工作人员与热线服务人员都能熟知地铁1、2号线车站首末班车时间、换乘信息、周边著名景点、商业区和重要建筑等信息，并能熟练回答有关达沃斯、大运会的知识和相关服务信息。
 
　　地铁工作人员将按照“首问责任制”的服务要求，对于乘客提出的询问给予快速准确的解答，同时按照限时服务的要求为乘客提供快速、优质的服务，减少乘客的等待时间。
 
　　另外，地铁1、2号线各站均配置了应急医药箱，确保在突发情况下，能够为乘客提供简单、必要的紧急治疗处理。地铁公司还在1、2号线全线各站共设置1800把爱心伞，方便乘客借用。与此同时，天津地铁还将继续推行天气预报牌、绿色通道联动服务。
 
　　加强设备保障，确保安全
 
　　大运会和达沃斯论坛期间，天津地铁将全面落实“安全第一，预防为主”的安全工作方针，对车站存在安全隐患的区域重点关注，并加大巡查力度；同时，将进一步加大设备检修养护力度，加强设备系统和服务设施的巡视检查，加强安全出口、疏散通道等检查力度，真正确保安全服务设施的标志齐全、功能完备、状态完好，全面确保乘客的乘车安全。
 
　　发行大运会地铁纪念票
 
　　地铁运营公司还与大运会组委会合作，积极开展主题宣传活动，在海光寺、营口道、小白楼、财经大学等7个车站放置了72块以大运会为主题的宣传展架，并在1号车厢里设置了150块大运会主题宣传栏，起到了良好的宣传效果。除此之外，在本次大运会和夏季达沃斯论坛期间，地铁运营公司将组织为期两周的机关人员支援车站服务活动，运营公司机关职员将在早晚高峰时段对车站开展支援服务，协助站内工作人员进行客流疏导工作，确保良好的乘车秩序。
 
　　据介绍，根据大运会组委会要求，此次天津地铁共向来自全国各地运动员、教练员、裁判员和其他工作人员提供了12000张乘次票，本乘次票可免费乘坐地铁10次，将为大运会人员畅游天津、感受天津提供地铁服务保障。与此同时，为了纪念此次大运会，天津地铁特别发行了2000套限量版的大运会地铁纪念票，并于9月8日大运会开幕当天上市发行，纪念票为一套两张，票卡正面以篮球和艺术体操为主题，展现大学生的青春活力，背面以大运会吉祥物“津津”和天津四大建筑为背景，展现天津经济社会发展的巨大变化，票卡设计十分精美，1、2号全线各站均可购买。